Требования к качеству объявлений

1. Качество объявлений и нарушения

1.1. Объявления, опубликованные на сайте должны соответствовать правилам размещения (требованиям к качеству).

1.2. Несоблюдение правил размещения объявлений приводит к блокировке объявления, которая снимается после устранения нарушения. Блокировка объявления администратором сайта является требованием об устранении нарушения. Публикация объявления без изменений расценивается как невыполнение требований администратора сайта.

1.3. При выявлении множественных нарушений блокируются все объявления пользователя до устранения нарушений. При выявлении множественных нарушений, связанных с изображениями, также приостанавливается публикация всех объявлений пользователя до устранения нарушений.

1.4. При выявлении вымышленных или неактуальных предложений, применяется блокировка аккаунта пользователя. Объявления заблокированного пользователя не отражаются в результатах поиска.

1.5. В случаях невыполнения требований к качеству объявлений, нарушения законодательства РФ, систематических нарушений или других причин, по которым администрация сайта не считает возможным продолжать сотрудничество, может быть выполнена полная блокировка всех аккаунтов пользователя.

1.6. Администрация сайта не вступает в споры по выявленным нарушениям и не принимает аргументацию, которая противоречит описанным правилам.

1.7. Администрация сайта оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию и документы по объектам недвижимости, выставленным на продажу на площадках группы компании «Радвер».

2. Общие требования к качеству объявлений

2.1. Объявление считается правильным, если:

1) содержит данные, соответствующие тематике сайта;

2) содержит информацию исключительно об одном объекте недвижимости и не упоминает другие объекты и предложения;

3) содержит данные о реально существующем объекте, предложение по которому актуально;

4) правильно указан тип сделки (аренда/продажа) и тип объекта;

5) указан максимально точный адрес/местоположение объекта (с точностью до номеров корпуса/строения/дома);

6) указанные расстояния до принятых ориентиров (станций метро, ж/д станций, автодорог и т. д.) соответствуют действительности;

7) полно и точно указаны данные, характеризующие объект (тип, площадь, этажность, количество комнат, меблировка и т. п.);

8) указана реальная цена для потенциального покупателя (арендатора), а также дополнительные платежи и условия оплаты (коммунальные и другие обязательные платежи, залог/депозит, размер предоплаты). Цена продажи/аренды объекта указывается в значении «до торга», то есть та сумма, которую озвучит продавец/арендодатель на первый вопрос о стоимости продажи/аренды объекта. Результаты торга, личных договоренностей агента, скидок в поле «Цена» не отображаются;

а) цена продажи объекта включает в себя цену объекта, назначенную продавцом (собственником), и комиссионные агента.

Стоимость переоформления договора долевого участия необходимо включать в поле «Цена» вместе со стоимостью объекта.
В договоре купли-продажи следует указать полную стоимость объекта, чтобы избежать риска потери денег при возможном расторжении договора. Не следует уменьшать стоимость объекта в договоре на сумму налога с продажи квартиры, который обязан уплатить продавец;

б) цена аренды включает цену на аренду помещения за 1 месяц/1 сутки. Размер платы за услуги агента (агентства недвижимости) в цену аренды не входят и указываются отдельно в поле «Дополнительные платежи».

В стоимость аренды жилья должны быть включены обязательные коммунальные платежи (за исключением платежей, которые производятся на основании показаний приборов учета).
В стоимость аренды коммерческих помещений должны быть включены известные фиксированные коэффициенты: НДС, коридорный коэффициент, эксплуатационные расходы. Наличие переменных дополнительных платежей рекомендуется указывать в поле дополнительных платежей или в описании помещения;

в) в объявлении допускается указание договорной цены. В этом случае в поле «Цена» необходимо указать «договорная».

9) указан размер комиссии агента, соответствующий действительности;

10) использованы качественные и информативные фотографии, действительно соответствующие объекту, использование которых в объявлении не нарушает чьих-либо интеллектуальных прав;

11) отсутствуют прямые или неявные интернет-ссылки, хештеги или контактная информация (кроме предусмотренных контактных телефонов, адресов в соответствующем разделе);

12) описание содержит подробную и точную информацию об объекте, не содержит посторонней рекламы или информации, не имеющей прямого и непосредственного отношения к данному объявлению и объекту;

13) указаны актуальные контактные данные, по которым можно связаться с автором объявления.

3. Актуальность и достоверность

3.1. Предлагаемый объект должен существовать по указанному адресу, его внешний вид и характеристики должны соответствовать прикрепленным фотографиям, указанным параметрам и описанию. Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, объявление признается недостоверным.

3.2. Предложение объекта должно быть актуально на момент размещения объявления и соответствовать всем указанным условиям сделки.
Если хотя бы одно из этих условий не выполняется, объявление считается недостоверным. Если у администрации сайта возникают сомнения в актуальности или достоверности объявления, то администрация вправе запросить дополнительные данные об объекте или подтверждение актуальности предложения.

3.3. В случаях, когда объект уже сдан в аренду, продан или находится в стадии продажи (внесен аванс или задаток), данное объявление считается неактуальным и должно быть снято с публикации в течение 48 часов с момента выяснения этого факта. Если возможность просмотра объекта не наступила и наступит не ранее, чем через 10 дней, объявление считается неактуальным.

3.4. Если потенциальному арендатору/покупателю при звонке по объявлению предлагается приехать в офис для уточнения информации по объекту, либо предлагается
другой вариант вместо объекта, по которому поступил звонок, а также навязывается подбор вариантов (в том числе за предоплату), объявление считается недостоверным (размещенным не с целью реализации конкретного объекта недвижимости, а для привлечения клиента). Аккаунты, подозреваемые в подобных схемах работы, немедленно блокируются без возможности восстановления.

3.4.1. Аккаунты организаций и частных лиц, размещающих объявления с целью получения оплаты до заключения сделки между покупателем/арендатором и продавцом/арендодетелем, блокируются администратором сайта. При подозрении аккаунта в оказании информационных услуг (в том числе продаже доступа к т. н. «закрытой базе собственников») применяется немедленная блокировка всех аккаунтов пользователя без возможности восстановления.

3.5. Аккаунты пользователей, имеющих неактуальные или недостоверные объявления, подлежат блокировке или иным ограничениям возможности использовать интернет-площадки компании «Радвер».

3.6. Объявление с пометкой «от собственника», размещенное не собственником объекта, признается недостоверным, а аккаунт пользователя может быть заблокирован.

4. Какие объекты и предложения допустимы в объявлении

4.1. Размещению подлежат только объекты недвижимости, а также готовый бизнес (связанный с объектом недвижимости / рабочим местом).

4.2. Одно объявление может содержать предложение одного объекта.
Упоминание других объектов или предложений в любом виде недопустимо («есть еще варианты», «имеются другие квартиры», «а также предлагается парковка и торговое помещение», «предлагаем другие участки в коттеджном посёлке» и т. п.).

4.2.1. В рамках одного идентификационного номера (id) объявления запрещено менять один объект на другой.

4.3. В описании объекта запрещается добавлять ссылки на другой сайт.

4.3.1. В описании объекта запрещено указывать любые контактные данные (номера телефонов, электронные адреса) — для этой информации есть специальные поля.

4.4. Запрещается предлагать несколько объектов без конкретизации («предлагаются квартиры в новом жилом комплексе», «предлагаются торговые помещения от 20 м²" и т. п.). На каждый тип, планировку квартир составляется отдельное объявление. В случае продажи/аренды торговых площадей правильным будет указать общую торговую площадь с отметкой «можно частями от… м²».

4.5. Категорически запрещена публикация предложений о продаже и аренде объектов по принципу «аукциона» или «публичного предложения», т. е. с использованием в объявлении «стартовой цены торгов». Подозрение на «аукционную» схему расценивается как публикация недостоверного предложения.

4.6. Запрещено размещать объявления о продаже квартир по договору ренты, в том числе договора пожизненного содержания с иждивением, а также о продаже объектов с условием дальнейшего проживания в них третьих лиц.

4.7. Запрещено размещать объявления о продаже арестованного имущества, которое продается по решению суда.

4.8. Объявление о продаже квартиры (студии, комнаты и т. п.) как отдельного объекта в объекте недвижимости, имеющем признаки многоквартирного дома, в случаях, когда фактически предполагается продажа доли в таком объекте недвижимости, признается недостоверным и подлежит блокировке или удалению (на усмотрение администратора).

4.9. В случае переоборудования помещений в общежитии, в результате которого помещение стало отдельным объектом недвижимости — комнатой, студией, квартирой (при этом отчуждение такого объекта целиком может быть осуществлено путем продажи доли), объявление о его продаже или аренде должно быть размещено в соответствующем разделе — «Комната» или «Квартира».

4.9.1. Студия, в которой санузел и кухня размещены в пределах площади, выставленного на продажу помещения, считается однокомнатной квартирой; если санузел и кухня расположены на этаже, студия считается комнатой.

4.10 Запрещены дублирующие объявления. Дубликатами считаются объявления, описывающие одно и то же помещение (квартиру, комнату, дом, офис и т. д.), а также объявления с разными адресами или другими различающимися параметрами, но использующие изображения одних и тех же объектов. Объявления-дубли удаляются администратором сайта.

5. Тип сделки

5.1. Аренда (наем).
Объявления об аренде (найме) подразумевают передачу объекта во временное использование без перехода права собственности.

5.2. Продажа.
Объявления о продаже подразумевают переход права собственности на объект.

5.3. Обмен. Объявление об обмене подразумевает передачу объекта недвижимости в собственность другой стороне взамен на аналогичный объект.
Для объявлений обмена необходимо указать тип сделки «Продажа», а в поле «Вариант» — указать «Обмен».

5.3. Переуступка права аренды (ППА).
Особая форма передачи прав на арендуемый объект в коммерческой недвижимости.
Для объявлений ППА необходимо указывать тип сделки «Продажа», а в поле «цена» указать стоимость переуступки. В описании рекомендуется указать тип договора (ППА), сумму арендной платы, коммунальные и другие разовые и регулярные платежи.

6. Вторичная недвижимость и новостройки

6.1. При размещении объявлений о продаже квартир необходимо выбрать тип объекта: Квартира или Новостройка.
Квартирой (комнатой) считается жилое помещение, имеющее зарегистрированных собственников (вторичная недвижимость).
Новостройкой считается здание, которое еще не получило разрешения о вводе в эксплуатацию.
Неправильное указание параметров Квартира/Новостройка является серьезным нарушением.

6.1.1. Если здание официально введено в эксплуатацию (получило соответствующее разрешение), а продавцом помещений является застройщик/подрядная организация, допустимо указывать любой тип объекта — Новостройка или Квартира.

6.1.2. Если объект продается по договору дарения, разрешено использовать только тип Квартира.

7. Посуточная аренда

7.1. Объявления о посуточной аренде квартир, комнат, домов, мест в хостелах, гостиницах должны дополнительно удовлетворять следующим требованиям:

  • цена указывается на объект целиком, без скидок или наценок за 1 сутки проживания. Информация о цене со скидкой, по акции или спецпредложению (если такие имеются) указывается в описании объявления, но не в поле «Цена»;
  • в описании объявления, на фотографиях и видеороликах запрещено указывать любые контактные данные (номера телефонов, электронные адреса, ссылки, водяные знаки сторонних сайтов);
  • в каждом объявлении должно быть не менее трёх разных фотографий интерьера;
  • если сдаваемое помещение содержит несколько комнат, то нужно опубликовать фотографии, показывающие интерьер каждой комнаты.

8. Фотографии

8.1. Допускается использование только реальных фотографий предлагаемого объекта. Фотографии не должны нарушать чьи-либо интеллектуальные права.

8.2. Разрешено публиковать фотографии, содержащие:

  • Интерьер
  • Фасад
  • Территорию
  • План, схему

8.3. Для всех типов объектов (кроме исключений, указанных ниже), обязательно не менее одной фотографии интерьера размещаемого объекта.

8.3.1. Исключения, при которых допустимо не размещать фотографии интерьера помещения:

  • если использован тип объекта «Участки»;
  • если использован тип объекта «Новостройка»
  • если использован тип объекта «Квартира», а в описании указано, что ремонт отсутствует.

8.4. Допустимы 3D-модели в качестве изображения объекта.

8.5. Разрешено использовать в качестве водяных знаков только логотипы интернет-площадок компании «Радвер», а также ID аккаунта, от имени которого размещается объявление.
Водяные знаки должны быть полупрозрачными и не нарушать нижеописанных требований.

8.6. Запрещено накладывать на фотографии (в том числе использовать в качестве водяных знаков):

  • адрес электронной почты;
  • номер телефона;
  • рекламу любых услуг, скидок, предложений;
  • любые призывы, в том числе к посещению сайта или звонку;
  • любую другую информацию;
  • посторонние визуальные элементы.

8.7. Запрещается:

  • использовать изображения, не являющиеся фотографиями объекта (рисунки, коллажи, картинки, логотипы; фотографии, не имеющие отношения к объекту);
  • использовать размытые, растянутые или деформированные изображения;
  • использовать неинформативные фотографии, не несущие представления об объекте (например: обои крупным планом, люстра, фрагмент стены, угол комнаты, только окно, часть дома). Подобные фотографии должны являться дополнением к другим, показывающие объект «в целом»;
  • накладывать на изображение слишком много информации (в том числе водяных знаков), мешающей просмотру объекта;
  • использовать заимствованные фотографии;
  • использовать фотографии, на которых видны посторонние водяные знаки или следы их удаления;
  • использовать фотографии, содержащие изображения людей, животных, алкогольных напитков, табачных изделий, оружия или других подобных предметов;
  • использовать изображения с разрешением меньше 200×200 пикселей.

8.8. Необходимо использовать качественные фотографии высокого разрешения. Рекомендованный размер фотографий — от 600×600 пикселей.

8.9. Объявления о продаже/аренде вторичной недвижимости с разными адресами или другими различающимися параметрами, но использующие изображения одних и тех же объектов, признаются недостоверными и блокируются администратором.

9. Видеоролики

9.1. Допускается размещение только реальных и актуальных качественных видеороликов предлагаемого в объявлении объекта.
9.2. Видеоролик не должен нарушать чьи-либо интеллектуальные права.
9.3. Максимально допустимая длина ролика — 10 минут.
9.4. Видеоролик может содержать: интерьер (обязательно), фасад, прилегающую к объекту территорию.
9.5. В видеоролике (в видеоряде и звуковом сопровождении) запрещается использовать/размещать:

  • рекламу любых услуг, скидок, предложений и других объектов;
  • информацию, не относящуюся напрямую к объекту;
  • нецензурные, оскорбительные выражения;
  • изображения людей крупным планом (кроме лиц, рассказывающих об объекте);
  • изображение алкогольных напитков, табачных изделий, оружия или других подобных предметов.

9.6. Параметры объекта, обозначенные в видеоролике, должны соответствовать информации в объявлении.

9.7. Объявления с разными адресами или другими различающимися параметрами, имеющие одинаковые видеоролики, считаются недостоверными и блокируются администратором.

10. Возможные причины блокировки аккаунта

10.1. Выявление множественных нарушений правил размещения объявлений.
10.2. Выявление вымышленных, недостоверных или неактуальных предложений.
10.3. Многократное выявление дубликатов объявлений.
10.4. Предложение информационных услуг, доступа к закрытым базам данным контактов собственников, а не конкретных объектов.
10.5. Размещение объявлений с целью мошеннических действий (в т. ч. для получения оплаты до совершения сделки).
10.6. Выявление нарушения законодательства РФ.
10.7. Размещение объявлений «от собственника» не собственником объекта.
10.8. Прочие нарушения, которые описаны в Пользовательском соглашении.

Если в ваших объявлениях не было подобных нарушений, и вы считаете, что блокировка применена ошибочно, сообщите об этом в службу поддержки по телефону: 8 800 100 23 46.